ffbd শর্তাবলী

§ভূমিকা

এই শর্তাবলী ("শর্ত") আপনার ("খেলোয়াড়", "ব্যবহারকারী") এবং ffbd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে যা ffbd.bio-এ ffbd ওয়েবসাইটে আপনার অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করে বা যেকোনো গেম বা প্রচারমূলক অফারে অংশগ্রহণ করে, আপনি এই শর্তগুলির সম্পূর্ণতায় আবদ্ধ হতে সম্মত হন।

যদি আপনি এই শর্তগুলির যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে না। ffbd যেকোনো সময় এই শর্তগুলি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো সংশোধনের পরে প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তগুলিতে আপনার সম্মতি গঠন করে।

📋এক নজরে মূল শর্তসমূহ

1যোগ্যতা

ffbd প্ল্যাটফর্ম নিবন্ধন এবং ব্যবহার করতে, আপনাকে নিবন্ধনের সময় এবং পরিষেবার অব্যাহত ব্যবহার জুড়ে নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। এই বয়সের সীমা চূড়ান্ত এবং অ-আলোচনাযোগ্য। নাবালকদের যেকোনো পরিস্থিতিতে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে নিবন্ধনের সময় সঠিক, সম্পূর্ণ এবং সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে, আপনার সম্পূর্ণ আইনি নাম এবং একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর সহ। মিথ্যা নিবন্ধন তথ্য তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ।
• আপনি এমন কোনো এখতিয়ারের বাসিন্দা হতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইন দ্বারা স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ। ffbd-এর আপনার ব্যবহার আপনার অবস্থানে প্রযোজ্য সমস্ত আইন মেনে চলে তা নিশ্চিত করা আপনার একমাত্র দায়িত্ব।
• আপনাকে আগে ffbd প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়া বা নিষিদ্ধ করা হয়নি, এবং আপনার অ্যাকাউন্টে বর্তমানে কার্যকর কোনো স্ব-বর্জন ব্যবস্থার অধীন হতে পারবেন না।

ffbd যেকোনো সময় যোগ্যতা যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে ব্যর্থ হওয়া বা সেগুলি এড়াতে মিথ্যা তথ্য প্রদান করা, অ্যাকাউন্টের তাৎক্ষণিক স্থগিতাদেশ বা স্থায়ী বন্ধ এবং সেখানে রাখা যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তির ফলে হবে।

2অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

প্রতিটি খেলোয়াড় ffbd প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ এবং তদন্তের অপেক্ষায় সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

• আপনি আপনার লগইন শংসাপত্রের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। ffbd কখনই SMS, ইমেইল বা কোনো মেসেজিং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।
• আপনাকে অবিলম্বে ffbd সহায়তাকে অবহিত করতে হবে যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট একজন অননুমোদিত ব্যক্তি অ্যাক্সেস করেছেন বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সন্দেহ করেন।
• অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আপনার ffbd অ্যাকাউন্ট আপনার ব্যক্তিগত এবং কোনো পরিস্থিতিতে পরিবারের সদস্যসহ অন্য কোনো ব্যক্তি ব্যবহার করতে পারবেন না।
• ffbd যেকোনো সময় KYC যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে, যার মধ্যে পরিচয় যাচাইকরণ, ঠিকানা নিশ্চিতকরণ এবং তহবিলের উৎস যাচাইকরণ অন্তর্ভুক্ত। নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে KYC চেক সম্পন্ন করতে ব্যর্থতার ফলে সম্মতি অর্জিত না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত হবে।

ffbd পরপর বারো (12) মাস নিষ্ক্রিয় থাকা যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বন্ধ করার আগে, আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে অ্যাকাউন্ট ধারককে অবহিত করার যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করব।

3জমা ও উত্তোলন

ffbd শুধুমাত্র লাইসেন্সপ্রাপ্ত বাংলাদেশি মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস এবং অনুমোদিত ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

• প্রতি লেনদেনে ন্যূনতম জমা ৳100। প্রতি লেনদেনে সর্বোচ্চ জমা আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতির দ্বারা আরোপিত দৈনিক সীমার সাপেক্ষে।
• ন্যূনতম উত্তোলন ৳200। উত্তোলন সবচেয়ে সাম্প্রতিক জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্টে প্রক্রিয়া করা হয়, একটি মানক প্রতারণা-প্রতিরোধ ব্যবস্থা হিসেবে।
• আপনার ffbd অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়া সমস্ত তহবিল আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত একটি পেমেন্ট উৎস থেকে আসতে হবে। তৃতীয়-পক্ষের জমা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং সনাক্তকরণে বিপরীত করা হবে।
• ffbd স্ট্যান্ডার্ড জমা বা উত্তোলনে প্ল্যাটফর্ম ফি নেয় না। তবে, আপনার মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রোভাইডার বা ব্যাংক তাদের নিজস্ব লেনদেন চার্জ প্রয়োগ করতে পারে।
• ffbd যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে অতিরিক্ত যাচাইকরণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এতে আমাদের মান KYC এবং AML সম্মতি পদ্ধতির অংশ হিসেবে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা মোবাইল ব্যাংকিং বিবৃতির কপি অনুরোধ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

ffbd পেমেন্ট প্রোভাইডার, নেটওয়ার্ক বিভ্রাট, ব্যাংক প্রক্রিয়াকরণের সময় বা ফোর্স ম্যাজিউর ইভেন্টের কারণে বিলম্বের জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না। এই সমস্ত ক্ষেত্রে, আমরা সমস্যাগুলি দ্রুত সমাধান করার যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করব।

4বোনাস ও প্রচার

ffbd নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের বিভিন্ন বোনাস এবং প্রচার অফার করে, যার মধ্যে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং VIP ক্যাশব্যাক পুরস্কার রয়েছে। স্বতন্ত্র প্রচারের সাথে সংযুক্ত যেকোনো নির্দিষ্ট শর্ত ছাড়াও সমস্ত বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর সাপেক্ষে:

• সমস্ত বোনাসে বাজি ধরার শর্ত (রোলওভার শর্ত) রয়েছে যা বোনাস তহবিল থেকে প্রাপ্ত যেকোনো জয় উত্তোলন করার আগে পূরণ করতে হবে। প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্তের গুণক অফারের সময় স্পষ্টভাবে বলা হবে।
• বোনাস শুধুমাত্র স্বতন্ত্র প্রচারে উল্লিখিত গেমের বিধিনিষেধ অনুযায়ী ব্যবহার করা যাবে। নির্দিষ্ট গেম হ্রাসকৃত হারে বা মোটেই বাজি ধরার শর্তের দিকে অবদান নাও রাখতে পারে।
• ffbd পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস বা প্রচারমূলক অফার প্রত্যাহার, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের যেকোনো প্রমাণ — একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, ভৌগোলিক বিধিনিষেধ এড়াতে VPN ব্যবহার করা, বা বোনাস তহবিল থেকে লাভ নিশ্চিত করার জন্য খেলা সমন্বয় করা সহ — তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তির ফলে হবে।

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিজয় দিবসের সাথে সংযুক্ত মৌসুমী এবং ইভেন্ট-ভিত্তিক প্রচার তাদের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত এবং উপলব্ধতার উইন্ডোর সাপেক্ষে। এই ধারা 4-এর সাধারণ বোনাস শর্তগুলি সমস্ত প্রচারে প্রযোজ্য।

5দায়িত্বশীল গেমিং

ffbd দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমিং বিনোদন হওয়া উচিত — কখনই আর্থিক কৌশল বা ক্ষতি পুনরুদ্ধারের উপায় নয়। নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলি সমস্ত নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের জন্য বিনামূল্যে উপলব্ধ:

• জমার সীমা: আপনার জমায় দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ করুন। সীমাগুলি নির্ধারিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। সীমা বৃদ্ধিতে সক্রিয় হওয়ার আগে 24-ঘণ্টার কুলিং-অফ পিরিয়ড প্রয়োজন।
• ক্ষতির সীমা: একটি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনি যে মোট পরিমাণ হারাতে ইচ্ছুক তার উপর একটি সীমা নির্ধারণ করুন। একবার পৌঁছালে, সীমার মেয়াদ রিসেট না হওয়া পর্যন্ত আর কোনো বাজি রাখা যাবে না।
• সেশনের সময় সীমা এবং বাস্তবতা পরীক্ষা: সর্বোচ্চ সেশনের সময়কাল নির্ধারণ করুন বা পর্যায়ক্রমিক অনুস্মারক সক্ষম করুন যা দেখায় আপনি কতক্ষণ খেলছেন এবং সেশনের সময় আপনার নেট গেমিং অবস্থান।
• স্ব-বর্জন: প্ল্যাটফর্ম থেকে একটি অস্থায়ী (30-দিন, 90-দিন বা 6-মাস) বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের অনুরোধ করুন। স্ব-বর্জনের সময়, আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয় এবং লগইন অক্ষম করা হয়।

6নিষিদ্ধ আচরণ

নিম্নলিখিত আচরণ ffbd প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিচের যেকোনোটিতে জড়িত হওয়ার ফলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ, সমাপ্তি, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রাসঙ্গিক আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো হতে পারে:

• প্ল্যাটফর্মের সাথে এমনভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সরঞ্জাম ব্যবহার করা যা অন্যায্য সুবিধা প্রদান করে বা গেম বা বেটিং সিস্টেমের স্বাভাবিক অপারেশন এড়িয়ে চলে।
• যেকোনো গেমে অন্যায্য সুবিধা পেতে অন্য খেলোয়াড় বা প্ল্যাটফর্ম কর্মীদের সাথে যোগসাজশ করা, যার মধ্যে চিপ ডাম্পিং, লাইভ পোকারে সিট সহযোগ িতা বা সমন্বিত বোনাস অপব্যবহার অন্তর্ভুক্ত।
• যেকোনো ধরনের অর্থ পাচারে জড়িত হওয়া, অপরাধমূলক কার্যকলাপের আয় প্রক্রিয়া করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা, বা তহবিলের উৎস অস্পষ্ট করার জন্য ডিজাইন করা প্যাটার্নে জমা এবং উত্তোলন করা।
• আর্থিক সুবিধা পেতে প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সফটওয়্যার বাগ বা ভুল কনফিগার করা গেম প্যারামিটার শোষণ করা। প্রযুক্তিগত ত্রুটির মাধ্যমে প্রাপ্ত জয় বাতিল এবং বিপরীত করা হবে।
• প্রথমে সমাধানের চেষ্টা করতে ffbd সহায়তার সাথে যোগাযোগ না করে আপনার মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রোভাইডারের মাধ্যমে চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিপরীতকরণ করা। প্রতারণামূলক চার্জব্যাক স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের ফলে হবে।

ffbd রিয়েল-টাইম জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম নিয়োগ করে এবং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিচালিত সন্দেহজনক অপরাধমূলক কার্যকলাপের তদন্তে বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলির সাথে সম্পূর্ণ সহযোগিতা করে।

7মেধা সম্পদ

ffbd প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — ffbd ব্র্যান্ড নাম এবং লোগো, ওয়েবসাইট ডিজাইন, গ্রাফিক্স, ব্যবহারকারী ইন্টারফেস, পাঠ্য, গেম সফটওয়্যার ইন্টারফেস এবং প্রচারমূলক উপকরণ সহ — ffbd বা এর লাইসেন্সপ্রাপ্ত কন্টেন্ট প্রোভাইডারদের একচেটিয়া সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধা সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য, প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়েছে।

8দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, ffbd আপনার বা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার থেকে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামী বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।

এই শর্তগুলি বা প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো দাবির জন্য আপনার কাছে ffbd-এর মোট ক্রমবর্ধমান দায়বদ্ধতা দাবির জন্ম দেওয়া ঘটনার অবিলম্বে পূর্বে ত্রিশ (30) দিনে আপনার ffbd অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়া মোট পরিমাণ অতিক্রম করবে না।

9এই শর্তগুলিতে সংশোধনী

ffbd যেকোনো সময় এই শর্তগুলি সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন উপাদানগত পরিবর্তন করা হয়, আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS-এর মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করার চেষ্টা করব এবং এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেট তারিখ আপডেট করব। এই শর্তগুলির সবচেয়ে বর্তমান সংস্করণ সর্বদা ffbd.bio/terms-conditions-এ পাওয়া যাবে।

10পরিচালক আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তগুলি এবং সেগুলি থেকে উদ্ভূত বা সংযুক্ত যেকোনো বিরোধ বা দাবি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। আপনার এবং ffbd-এর মধ্যে বিরোধের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে প্রথম দৃষ্টান্তে লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

11যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলী বা আপনার ffbd অ্যাকাউন্টের যেকোনো দিক বা প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত পরিষেবা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, অনুগ্রহ করে ffbd সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সপ্তাহে 7 দিন, দিনে 24 ঘণ্টা উপলব্ধ।

ইমেইল: [email protected]